Soft Opening


FAQ

1. Jam berapa TOMATCO buka?

Jam operasional kami dari hari Senin - Jumat jam 08.00 - 16.30 WIB.

(Toko fisik kami yang di Jakarta tutup setiap tanggal merah)


2. Kapan jadwal TOMATCO libur/tutup?

Toko kami dan layanan pelanggan tidak aktif selama tanggalan merah, tapi Anda masih bisa melakukan proses belanja di situs kami.


3. Apa saja jenis produk di TOMATCO?

- Kolam renang berbagai ukuran

- Kacamata renang / snorkel berbagai usia

- Ban renang berbagai model dari bayi sampai dewasa

- Kolam spa bayi & kolam mandi bayi

- Perahu angin & dayung

- Paddle board

- Pompa angin

- Istana balon

- Perosotan & ayunan

- Pagar anak

- Jungkat-jungkit

- Meja anak

- Mainan bayi & anak


4. Apakah TOMATCO punya toko fisik?

Tentu saja punya, toko kami berlokasi di Jakarta Barat. Anda dapat cek di Google Maps dengan kata kunci pencarian “ TOMATCO “ 

Kami sudah diverifikasi secara resmi oleh tim Google Indonesia.


5. Apakah lebih baik belanja ke toko langsung atau ke situs TOMATCO?

Pilihan kami serahkan ke tangan Anda. Keduanya dapat melakukan proses belanja produk.


6. Apa saja metode pembayarannya yang diterima?

Kami menerima pembayaran transfer via BCA atau Mandiri.

(Rekening TOMATCO yang resmi adalah yang tertera di informasi via e-mail)


7. Apakah ada layanan COD (bayar di tempat)?

Maaf, kami tidak ada layanan COD ke alamat penerima. Kecuali Anda langsung belanja ke toko kami dan melakukan pembayaran langsung secara tunai.


9. Kok produk yang diterima tidak sesuai pesanan (kurang atau beda produk)?

Silakan langsung menghubungi kami secara langsung melalui telepon ke 021-6901857.


10. Bagaimana cara belanja di situs Tomatco?

Anda bisa memasukkan barang yang diminati ke keranjang belanja dan check out ketika sudah selesai belanja?


11. Apakah total belanja yang di keranjang belanja sudah termasuk ongkos kirim?

Total belanja di keranjang belum termasuk ongkos kirim, karena akan kami hitung dahulu untuk menghindari kelebihan/kekurangan ongkos kirim.


12. Jadi saya bayar barang belanjaan saya kapan?

Anda bisa membayar belanjaannya setelah menerima respon e-mail berisi total belanja beserta ongkos kirim. Paling lambat kami akan informasikan totalan dalam 1 x 24 jam.


13. Berapa lama waktu yang diberikan untuk melakukan pembayaran?

Kami akan menunggu konfirmasi pembayaran paling lambat 1 x 24 jam setelah Anda menerima informasi total belanja & ongkos kirim.


14. Bagaimana jika saya lupa membayar dalam waktu 1 x 24 jam?

Maka belanjaan Anda dianggap batal. Mohon menghubungi kami sebelum melakukan pembayaran pada orderan tersebut karena kami harus mengecek kembali stok produk pada orderan Anda.


15. Apakah saya bisa order untuk produk yang belum terpajang di katalog?

Silakan menghubungi kami untuk produk yang diminati melalui email : grosir[@]tomatco.com


16. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan TOMATCO?

Anda bisa langsung ke online chat kami yang ada di situs [jam operasional berlaku] atau kirimkan email ke grosir[@]tomatco.com. Kami akan balas paling lambat 1 x 24 jam (kecuali kena hari libur)

Gabung Menjadi Agen Kami caranya mudah & cepat

Langsung Gabung
gabung

Footer Text Row 1

  • OPERASIONAL
    Senin - Sabtu
    08.30 - 16.30 WIB
    (Kecuali libur nasional)
  • KARIR
    Gabung menjadi tim kami. Cek peluang kerja & magang yang tersedia.
  • ADA PERTANYAAN?
    Temukan jawaban dari hal yang umum ditanyakan.
  • KUNJUNGI KAMI
    Ayo datang langsung ke toko untuk melihat produk dan bertemu dengan kami.

Footer Text Row 2

  1. TENTANG KAMI
    Di Tomatco, kami percaya aktivitas fisik secara langsung menunjang kehidupan yang lebih sehat baik secara jasmani dan dalam lingkup sosial. Sejak tahun 2005, kami selalu mendukung aktivitas fisik baik untuk anak-anak & orang dewasa. Baca cerita kami →
  2. KEUNTUNGAN MENJADI AGEN
    Apa saja kelebihan menjadi agen kami? Selain mendukung aktivitas untuk kehidupan yang lebih sehat, Anda juga dapat mencapai impian yang selama ini terpendam. Baca lebih lengkapnya →